Суметь в нужную минуту остановиться, не поддаться на провокацию, без гнева, спешки, «ярлыков» и прочих атрибутов неуравновешенности, досконально разобраться в ситуации, быть адекватным, толерантным, не грубым, благожелательным и внимательным в разговоре, в ту самую минуту когда внутри всё трещит, рвётся, лопается, колется, режется, распирает и кипит — под силу только сильным людям…