Уровень сервиса
— У нас очень много заказов, мы постараемся починить вашу машину за месяц.
— За месяц??? Я заплачу вам в два раза больше, но почините мне ее, пожалуйста, за две недели.
— Давайте так: вы заплатите в два раза больше и мы точно починим ее вам за месяц.