*** В переводе с англ. (trouble-shooter) означает "убийца проблем" или "устранитель проблем". Люди этой профессии помогают разобраться в сложных и даже кризисных ситуациях, возникших на крупных предприятиях, в масштабных финансовых организациях, а также у других публичных людей.
Среди решаемых - задачи как общефинансового, так и социального, а также политического характера.
В головном офисе известной фирмы производящей спортивную обувь, 1000 человек посворачивали себе головы, над неразрешимой задачей.
Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:
Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом…
Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже — охранники и их семьи тоже любят кроссовки…
Если завести охрану из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.
Trouble-shooter: — А чего вы от меня хотите?
Представитель фирмы: — Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик.
Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000-и топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла.
Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:
— Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки.
***
Трабл-шутер чаще всего сталкивается с нестандартными задачами, которые решаются путем отхождения от общепринятых способов решения. В связи с этим, представители этого ремесла могут даже не иметь основного образования в данной отрасли. Главное требование для успешной работы - умение мыслить нетривиально вкупе с необходимым профессиональным опытом.