Конфликты и способы их разрешения
В жизни мы все неизбежно сталкиваемся с проблемой непонимания других людей. Мы не принимаем точку зрения наших оппонентов, они не хотят признать нашу — все это рано или поздно может перерасти в конфликт. В этой статье мы рассмотрим основные типы их разрешения, а также приведем примеры.
Итак, конфликт, или проще говоря, столкновение интересов возникает в разных ситуациях и местах: на работе, дома, на отдыхе и так далее. Как причины, так и поводы конфликтов абсолютно разнообразны, существует множество самых разнообразных их классификаций. Однако можно условно разделить стратегии поведения при конфликтах.
Первая поведенческая модель — приспособление, или уступка. К уступке чаще всего прибегают, когда сохранение добрых отношений превалирует над стремлением быть правым. Также при приспособлении человек часто осознает, что у оппонента более выгодная позиция, и, как следствие, остается мало шансов на достижение своих целей. Например, можно представить двух друзей, спорящих о решении какой-либо математической задачи. Один из них, зная, что второй имеет весьма неплохие знания по этой теме, в конце концов уступает, не доводя спор до конца, так как понимает, что оппонент прав.
Второй стиль поведения в конфликтной ситуации — уход, или уклонение. Он имеет общие черты с предыдущим способом. Однако уход применяют в тех случаях, когда предмет спора настолько несущественен, что даже нет смысла вступать в пререкания. Гораздо проще в таких случаях просто положиться на партнера. Как пример, ваш супруг купил билет на спектакль, который вам не хочется смотреть, но, чтобы не обижать его и не ссориться, вы просто собираетесь и идете в театр.
Третий способ — соперничество, или конкуренция. Это достаточно жесткий вариант развития событий. Он актуален тогда, когда предмет спора для вас очень важен, и нет смысла уступать другому. В этой ситуации ваши интересы превыше всего, и вы нацелены на результат, который будет всецело вас устраивать. К такому методу следует прибегать, если вопрос для вас действительно категорически значим, в противном случае — не стоит, так как такая политика решения спорных моментов ведет к ухудшению взаимоотношений. Скажем, вы очень хотите исполнить мечту всей жизни, но кто-то из окружающих решительно против. Тогда, разумеется, следует бороться за свое право.
Еще одна стратегия — это компромисс. Этот способ, наоборот, довольно мирный, но приводит к тому, что ни одна сторона не остается полностью удовлетворенной. Вопрос решается лишь наполовину: это тебе, а это мне. Компромисс полезен при быстром спокойном урегулировании не слишком важных проблем. Представьте, что ваш супруг (или родственник) проводит все время за компьютером, играя. При желании обе стороны могут договориться с тем условием, что игроман будет продолжать это делать, но лишь в строго определенное время. Таким образом, все наполовину удовлетворены, но решения по сути так и нет.
И, наконец, последний и самый сложный путь выхода из конфликтной ситуации — это сотрудничество. Несомненно, это самый трудоемкий процесс, но и самый действенный. В решении проблемы посредством сотрудничества должны быть обязательно заинтересованы обе враждующие стороны. Это непросто, но зато результат будет потрясающим, и оппоненты будут в выигрыше. Допустим, если вы с партнером не можете найти времени, чтобы побыть вместе, так как каждый из вас занят своим увлечением или хобби, почему бы не задуматься об открытии общего дела, которое позволит применить ваши таланты и заодно будет способствовать сближению? Вариантов на этот счет не счесть, главное — иметь желание.
Относитесь к конфликтам с умом, и им не будет места в вашей жизни.