Врачи-терапевты проводят в два с половиной раза больше времени за бумажной работой, чем за лечением и наблюдением пациентов. Исследование показало, что врачи разбирают бумажки, в среднем, по 17 часов в неделю, тогда как работа с пациентами ограничивается 7 часами.
При этом, около 44% опрошенных врачей-терапевтов уверены в том, что стандарты медицинского обслуживания упадут в ближайшие пять лет. Четверть терапевтов призналась, что часто пациенты приходят к ним на прием слишком поздно из-за больших очередей в поликлиниках, и в 55% случаев такая задержка серьезно влияет на процесс лечения и выздоровления.
С другой стороны, при опросе пациентов выяснилось, что их доверие к терапевтам неуклонно падает. 35% опрошенных сказали, что, по их мнению, они получили плохое или недостаточно эффективное лечение, а 71% пожаловался на огромное время ожидания своей очереди. Каждый пятый был вынужден ждать больше недели, только чтобы попасть на консультацию.
Наилучшим вариантом медицинского обслуживания признается наличие домашних (семейных) терапевтов, которые могут направлять пациентов в профильные клиники в случае необходимости. Семейный врач знает все о состоянии здоровья своих пациентов и всех членов их семьи и может оперативно предоставить всю необходимую информацию врачам в больнице, если возникнет экстренная ситуация. Проблема только в том, что это очень дорого стоит. Большинство людей пользуются услугами поликлиник со всеми вытекающими проблемами.